Platformy e-commerce cieszą się rosnącym zainteresowaniem wśród przedsiębiorców z Polski. Większość zna już zapewne AliExpress i wie, z jakimi możliwościami, ale i ryzykiem wiąże się import za pomocą podobnych platform. Amerykański Wish działa na zbliżonych zasadach, choć różni się w kilku kwestiach od konkurenta z Chin. Choć firma zarejestrowana jest w Stanach Zjednoczonych, zdecydowana większość sprzedawców na platformie znajduje się w Chinach. W poradniku podpowiadamy, jak bezpiecznie kupować na Wish.
Czym jest Wish?
Wish to platforma e-commerce ukierunkowana na sprzedaż detaliczną małogabarytowych produktów w niskich cenach. Jest ona swego rodzaju pośrednikiem między nabywcami a sprzedawcami. Wish działa na zasadzie podobnej do AliExpress – kupujący wyszukuje oferty i kupuje bezpośrednio od dostawcy.
Ta forma e-handlu ma kilka niekwestionowanych zalet – dokonanie zakupu jest bardzo łatwe, wybór towaru ogromny, ceny kusząco niskie, a i producent oszczędza na wielu aspektach prowadzenia działalności. Choć brzmi to utopijnie, sukcesy odnoszone przez światowych gigantów e-commerce świadczą o tym, że ten model się sprawdza. Warto jednak zachować zdrowy rozsądek i trzymać się kilku zasad, które pozwolą nam zminimalizować ryzyko związane z zakupem – powiemy o nich w dalszej części artykułu.
Charakterystyka serwisu Wish
Platforma Wish powstała w 2011 roku. Założył ją Kanadyjczyk o polskich korzeniach, Piotr Szulczewski. W ciągu kilku lat odniosła spektakularny sukces – w 2019 roku była już trzecią największą platformą e-commerce w Stanach Zjednoczonych, jeśli chodzi o ilość sprzedaży. Powoli rośnie też liczba użytkowników Wish w Europie. Platformę wyróżniają ogromne nakłady finansowe przeznaczane na reklamę w najpopularniejszych serwisach, takich jak Facebook.
Choć firma zarejestrowana jest w San Francisco i to właśnie w USA znajduje się jej zaplecze technologiczne, to sprzedawcy oferujący swoje produkty na platformie pochodzą głównie z Chin. Wiąże się z tym specyfika takich zakupów, czyli niskie ceny, ale też długi czas dostawy (około miesiąca) i pewna doza ryzyka.
Co można kupić na platformie Wish?
Wish specjalizuje się przede wszystkim w detalicznej sprzedaży drobnych produktów, lekkich i łatwych w transporcie. Wpływa to bezpośrednio na atrakcyjne ceny, które oferuje platforma. Znajdziemy tam produkty w 16 różnych kategoriach. Są to w głównej mierze:
- odzież
- bielizna
- obuwie i galanteria
- drobna elektronika
- małe AGD
- elementy wystroju wnętrz
- gadżety.
Na głównej stronie wyświetla się tylko 5 kategorii: Popularne, Wysyłka ekspresowa, Lokalny (są to produkty znajdujące się w magazynach w Europie, niektóre nawet w Polsce), Blitz Buy (rodzaj loterii oferującej dodatkowe zniżki) oraz Ostatnio wyświetlane. Pełna lista kategorii rozwinie się dopiero po skierowaniu kursora na „Więcej”:
Jak kupować na Wish? Poradnik krok po kroku
Zakupów na Wish dokonują zarówno osoby prywatne – na potrzeby własne, jak i importerzy, którzy planują dalszy handel tymi produktami. Ważną informacją jest to, że bez rejestracji w serwisie nie jest możliwe przeglądanie oferty. Należy więc rozpocząć od założenia konta.
Zakładanie konta w serwisie
Rejestracja w serwisie Wish jest bardzo prosta i zajmuje dosłownie chwilę. Poproszeni zostaniemy o imię, nazwisko, adres e-mail oraz ustalenie hasła. Co ciekawe, serwis nie wymaga weryfikacji podanego adresu mailowego – można od razu przejść do zakupów. Można też zarejestrować się za pomocą istniejącego konta Google lub poprzez Facebooka.
Przeglądanie ofert na Wish
Interfejs platformy Wish został zaprojektowany w taki sposób, aby zapoznawanie się z ofertą przypominało bardziej przeglądanie serwisu społecznościowego, niż zakupy w sklepie internetowym. Dostępna jest polskojęzyczna wersja strony. Dodatkowym ułatwieniem jest to, że ceny podane są od razu w złotówkach. W głównych kategoriach wyświetlają się produkty dopasowane do naszych preferencji.
Poszczególne produkty zaprezentowane są w minimalistyczny sposób – pod dużymi zdjęciami znajdują się ceny (bardzo często zaskakująco obniżone) i informacja o liczbie klientów, którzy je zakupili. Oczywiście jest też możliwość wyszukiwania po haśle, które nas interesuje. Warto dodać, że podczas przeglądania strony po prawej stronie cały czas widzimy przedmioty, które znajdują się w naszym koszyku.
Jeśli chodzi o personalizowanie oferty, rozwiązania technologiczne platformy w zasadzie nas w tym wyręczają, choć jest też możliwość filtrowania wyników. Do wyboru mamy jednak tylko podstawowe kryteria, takie jak przedział cenowy, ocena i rodzaj wysyłki.
Przy niektórych produktach, szczególnie tych najmocniej przecenionych, widnieje napis „Oferta z ograniczoną ilością”. Oznacza to, że jeśli w tym samym czasie wiele osób się na nią zdecyduje, zakupu dokonają tylko osoby, które najszybciej sfinalizowały transakcję, a reszta otrzyma zwrot pieniędzy.
Kolejną ciekawą funkcją jest Blitz Buy. Raz dziennie można zakręcić kołem z nagrodami, którymi są dodatkowe rabaty na produkty. Liczba, która wypadnie, odpowiada liczbie ofert ze zniżkami. Należy pamiętać, że po „wygranej” mamy tylko 10 minut na dokonanie zakupu, o czym przypomina licznik na górze strony.
Wybór produktu na Wish
Kiedy konkretny produkt wpadnie nam w oko, wystarczy kliknąć na jego zdjęcie, aby zapoznać się ze szczegółami. Zobaczymy wtedy jego opis, opinie kupujących oraz informacje o kosztach i czasie wysyłki. Przydatna jest też statystyka adekwatności rozmiaru – pod informacjami o wysyłce znajdują się opinie użytkowników, którzy rozstrzygali, czy rozmiar produktu był odpowiedni, za duży czy za mały. W przypadku m.in. odzieży sprowadzanej z Azji jest to cenna podpowiedź.
Przed dodaniem do koszyka musimy również wybrać rozmiar lub kolor produktu. Po kliknięciu na przycisk „Kup” produkt znajdzie się w naszym koszyku. Warto zwrócić uwagę na fakt, że niska cena dostępna jest tylko przez określony czas, o czym przypominają liczniki w różnych częściach strony.
Jeżeli mamy obawy związane z jakością sprzedawanych towarów, platforma Wish oferuje także kategorię Wish Select – są to produkty, których dobrą jakość gwarantuje sama platforma.
Podsumowanie i płatność na Wish
Aby dokonać płatności, należy przejść do koszyka. Najpierw podajemy dane adresowe, a następnie wybieramy sposób płatności. Jeżeli posiadamy kupon rabatowy, trzeba go wprowadzić przed rozpoczęciem transakcji.
Kwestia płatności na Wish różni się dość znacząco od innych platform e-commerce. Wish nie akceptuje tradycyjnych ani szybkich przelewów. Możliwa jest jedynie płatność kartą debetową/kredytową lub za pomocą konta PayPal.
Wysyłka z Wish
Sposób wysyłki zależny jest od sprzedawcy i zamawiający niestety nie ma w tej kwestii dużego wyboru. Większość standardowych przesyłek nadawanych jest przez China Post ze względu na niską cenę wysyłki paczek poniżej 2 kg. Na Wish raczej nie zdarzają się oferty z darmową wysyłką, zawsze trzeba doliczyć od 1 zł do ok. 20 zł do zamówienia.
Czas dostawy różni się w zależności od miejsca, z którego wysyłana będzie paczka. Co prawda Wish ma już swoje magazyny w Europie (można złożyć w nich zamówienia w zakładce Lokalny), ale większość paczek wysyłana jest bezpośrednio od sprzedawcy w Chinach. Z tego względu czas oczekiwania jest dość długi i wynosi kilka tygodni (najczęściej około trzech). Niektórzy sprzedawcy oferują opcję śledzenia przesyłki – informacje znajdują się w sekcji „Historia zamówienia → Gdzie jest moja przesyłka?”.
Jeśli zależy nam na szybkiej wysyłce, warto szukać ofert w sekcji Ekspresowa wysyłka. Należy pamiętać, że ten sposób dostarczenia towaru jest dużo droższy i wynosi kilkadziesiąt (najczęściej 30-50) złotych.
Czy zakupy na Wish są bezpieczne?
Decydując się na sprowadzanie towaru za pomocą platform e-commerce, należy być świadomym ryzyka, jakie się z tym wiąże. Za jakość towaru i jego zgodność z opisem odpowiadają poszczególni sprzedawcy, a nie sama platforma, która pełni jedynie funkcję pośrednika. Co prawda chroni nas ona w ten sposób, że gwarantuje 30 dni na zwrot produktu w razie, gdyby nie odpowiadał on oczekiwaniom. Jednakże należy pamiętać, że importer ponosi odpowiedzialność za zgodność sprowadzanych towarów ze standardami unijnymi. W zależności od rodzaju produktu konieczne może być wykonanie testów na spełnianie wymogów bezpieczeństwa. Importer jest też odpowiedzialny za odpowiednie oznakowanie produktu, czego ze strony producenta może niestety zabraknąć. Zdarza się, że zakupy z Wish przychodzą bez opakowania czy instrukcji obsługi.
Zdecydowanym minusem platformy jest znikoma ilość informacji na temat sprzedających – w zasadzie można ich zweryfikować tylko na podstawie opinii kupujących. Dlatego dokładne wczytanie się w opinie o produkcie oraz sprzedawcy są kluczowe. Choć przeważają pozytywne oceny, zdarzają się także przypadki, kiedy towar nie dociera lub jest niezgodny z ofertą.
Pod względem jakości produktów kupowanie na Wish jest trochę jak granie na loterii. Sprzedawane są tam naprawdę przyzwoite produkty w dobrej cenie, ale też takie o zdecydowanie niskiej jakości. Przed złożeniem dużego zamówienia warto sprawdzić jakość, zamawiając pojedyncze produkty. Należy wystrzegać się sprowadzania markowych produktów w niskich cenach. Najprawdopodobniej są one podróbkami, a handel nimi naraża nas na wysokie grzywny.
Oferowane przez sprzedawców przeceny sięgające 70, 80 czy nawet 90 procent są kuszące, ale warto pamiętać, że żaden producent nie sprzeda towaru za półdarmo. To wystawiający ofertę decyduje o cenie, a więc przekreślone 700 złotych obok ceny obniżonej na 12 złotych najprawdopodobniej wcale nie jest rzeczywistą wartością produktu, a jedynie chwytem marketingowym. Należy też nastawić się na długi czas oczekiwania na przesyłkę, który wyniesie kilka tygodni. Warto pamiętać, że zakupy na Wish charakteryzuje duża dynamika – ceny zmieniają się bardzo szybko, nawet na przestrzeni kilku godzin.
Cło i VAT na produkty sprowadzane z Wish
Tak jak w przypadku pozostałych platform e-commerce, w przypadku sprowadzania towaru spoza Unii Europejskiej należy przygotować się na konieczność opłacenia cła oraz podatku VAT. Przesyłki o wartości poniżej 150 euro są zwolnione z cła. Jeśli osiągniemy tą wartość, obowiązuje nas standardowa taryfa, którą można znaleźć w systemie ISZTAR. Warto pamiętać, że cło na niektóre produkty, np. drobną elektronikę, jest bardzo niskie lub nawet wynosi 0%. Dobrze jest rozważyć złożenie kilku mniejszych zamówień zamiast jednego dużego.
Jeśli chodzi o podatek VAT, to obowiązuje on w każdym przypadku. Zawsze należy być też przygotowanym na ewentualność zatrzymania zamówionego towaru do kontroli celnej.
Podsumowując, zakupy na platformie Wish są atrakcyjną opcją przede wszystkim ze względu na przejrzystość strony, łatwość obsługi i niskie ceny. Należy jednak zachować zdrowy rozsądek i uważnie wybierać zamawiany towar.
