Zainteresowanie platformami e-commerce wciąż rośnie w gronie zarówno polskich, jak i zagranicznych przedsiębiorców. Wśród chińskich tego typu sklepów znajdziemy na przykład większości dobrze znane AliExpress. Innym takim serwisem, na który warto zwrócić uwagę, jest mniej powszechny TOMTOP, który działa na zasadach zbliżonych do AliExpress. Poniższy artykuł przybliży państwu serwis TOMTOP oraz dostępne na nim funkcje.
Czym jest TOMTOP i co oferuje?
Serwis TOMTOP jest hurtowym i detalicznym sklepem internetowym, założonym w czerwcu 2004 roku. Tak jak AliExpress oferuje swoim konsumentom szeroką gamę towarów o różnym zastosowaniu. Najczęściej ze sklepu TOMTOP zamawiane są artykuły użytku codziennego. Specjalizuje się on jednak także między innymi w grach komputerowych, akcesoriach do telefonów, odzieży, a także biżuterii.
Produkty na stronie TOMTOP podzielone zostały na 12 kategorii, z czego każda dodatkowo posiada kilka podkategorii. Głównymi kategoriami są:
- telefony komórkowe i akcesoria
- aparaty i akcesoria fotograficzne
- zabawki i hobby
- sport i na świeżym powietrzu
- urządzenia i bezpieczeństwo
- odzież i biżuteria
- komputery i artykuły piśmiennicze
- obraz i dźwięk
- dom i ogród
- zdrowie i uroda
- akcesoria samochodowe
- sprzęt badawczy i narzędzia.
W tym samym miejscu znajdziemy również zakładkę „Magazyn Lokalny”, która pozwoli nam na przeglądanie produktów pochodzących z magazynu znajdującego się na terenie konkretnego państwa. TOMTOP daje nam możliwość sprawdzenia oferty z magazynów w 11 krajach: Stanach Zjednoczonych, Dubaju, Chinach, Wielkiej Brytanii, Włoszech, Niemczech, Francji, Australii, Hiszpanii, Rosji oraz Kanadzie.
Jak kupować na TOMTOP?
Serwis TOMTOP nie posiada niestety polskiej wersji językowej. Ze względu na jego prostą obsługę nie stoi to jednak na przeszkodzie w zakupach w tym sklepie. Poniżej przygotowaliśmy dla państwa poradnik krok po kroku, w jaki sposób korzystać ze sklepu TOMTOP oraz jak umiejętnie poruszać się po jego oficjalnej stronie internetowej.
1. Rejestracja w serwisie TOMTOP
Przed przystąpieniem do przeglądania szerokiej oferty sklepu, warto założyć na portalu swoje własne konto. Działanie to nie jest niezbędne do wyszukiwania towarów czy nawet dodawania ich do swojego koszyka, ale już na samym starcie zapewni nam 10 punktów. Uzbierane punkty można później wymieniać na kupony zniżkowe (100 punktów = 1 USD).
Na stronie internetowej sklepu TOMTOP możemy zarejestrować się za pomocą adresu e-mailowego lub konta na jednym z danych portali społecznościowych: Facebook, Twitter, Google lub VK.
2. Przeglądanie oferty
W zależności od tego, co chcielibyśmy znaleźć w serwisie TOMTOP, możemy rozpocząć przeglądanie produktów na kilka sposobów. Jedną z opcji jest wyszukanie grupy obejmującej interesujące nas towary za pomocą wspomnianych wcześniej kategorii oraz podkategorii. Na górze strony głównej znajduje się również pasek wyszukiwania, umożliwiający wpisanie nazwy produktu oraz zaznaczenie, do której z kategorii należy.
Strona główna sklepu internetowego została zaprojektowana tak, aby ułatwić nam szukanie najatrakcyjniejszych na dany moment ofert. Jeśli będziemy zjeżdżać w dół witryny, znajdziemy tam najczęściej kupowane w ostatnim czasie produkty, a także towary przecenione. Na samym dole znajdują się natomiast „Produkty, które mogą ci się spodobać”, a więc przedmioty dopasowane do naszych potrzeb.
Wyszukane produkty układają się w trzy kolumny i zaprezentowane są za pomocą zdjęcia, pod którym widnieje krótki opis, cena towaru oraz informacja o lokalizacji magazynu. Taki system przeglądania jest bardzo prosty, a tym samym czytelny dla użytkowników serwisu. Na tym etapie strona umożliwia nam filtrowanie wyników według naszych upodobań. Możemy więc zaznaczyć interesujący nas kraj położenia magazynu, widełki cenowe produktów, a nawet wybrać jedną z top marek przedstawionych nad towarami.
3. Wybór produktu
Kiedy znajdziemy już interesujący nas produkt i chcemy dowiedzieć się o nim więcej, musimy kliknąć jego zdjęcie. Działanie to przekieruje nas na stronę, na której znajdziemy dokładny opis towaru, opinie kupujących na temat sprzedawcy oraz realizacji zamówienia. Tutaj będziemy mogli dokonać wyboru odpowiadającego nam typu, koloru czy rozmiaru danego produktu.
Na stronie znajdują się także informacje o dostępnych rodzajach i kosztach wysyłki, możliwych sposobach płatności za zamówienie, a także o przewidywanym czasie oczekiwania na paczkę.
4. Finalizacja zamówienia
Aby dokonać zakupu produktu, należy w tym celu otworzyć nasz koszyk. Przed zapłatą zostaniemy poproszeni o podanie danych adresowych, a następnie będziemy mogli wybrać sposób uiszczenia opłaty.
Serwis daje nam kilka możliwości opłaty za towar, jednak jako najbezpieczniejsze sugeruje skorzystanie z serwisu PayPal lub użycie karty kredytowej. W obu przypadkach wystarczy podanie danych swojej karty, aby sfinalizować zamówienie.
Dostawa oraz zwrot na TOMTOP
W odróżnieniu od AliExpress, gdzie sposób wysyłki różni się w zależności od sprzedającego, TOMTOP proponuje kilka stałych możliwości dostarczenia naszej paczki. Jednym z najczęściej wykorzystywanych sposobów jest Standard Shipping, czyli darmowy transport z terminem dostawy od 15 do 20 dni roboczych. Jeśli zależy nam jednak na czasie, możemy zdecydować się na dodatkowo płatną usługę kurierską takich firm jak np. DHL, UPS, EMS lub przesyłkę ekspresową. Przy wyborze tych opcji czas oczekiwania na paczkę wyniesie od 3 do 7 dni. Cena będzie się w ich przypadku zmieniała w zależności od położenia magazynu, z którego zostanie wysłana paczka, a także jej miejsca docelowego.
Dostępne metody wysyłki:
- Standard Shipping (15 – 20 dni)
- Duty Free Shipping (7 – 12 dni)
- Expedited Shipping (5 – 7 dni)
- Priority Shipping (3 – 6 dni).
Warto mieć na uwadze, że mimo niezmienności sposobów dostawy, nie przy wszystkich produktach wszystkie 4 opcje będą dostępne.
TOMTOP zapewnia swoich klientów, że produkty, które znajdziemy w internetowym sklepie, są wysokiej jakości oraz przechodzą specjalną kontrolę w magazynie przed dopuszczeniem do sprzedaży. Jeśli jednak zamówienie nie spełnia naszych oczekiwań, w przypadku większości towarów mamy możliwość dokonania zwrotu lub wymiany. Nie może to jednak nastąpić później niż po 45 dniach od dokonania zakupu. Należy pamiętać, że wszelkie koszty związane z odesłaniem paczki musi pokryć klient. Ponadto, sklep TOMTOP daje nam roczną gwarancję na większość produktów.
Śledzenie przesyłki
Każda z dostępnych na TOMTOP metod dostawy pozwala klientowi na śledzenie drogi swojej paczki i zapewnia jej indywidualny numer trackingowy. Mamy trzy możliwości obserwowania trasy produktu. Serwis TOMTOP umożliwia nam sprawdzenie statusu zamówienia w zakładce „My Orders”. Tam dowiemy się, czy nasza płatność została zatwierdzona, czy towar opuścił już magazyn i w jakim punkcie na swojej drodze się znajduje. Innym sposobem jest wpisanie numeru trackingowego paczki na stronie wybranego przewoźnika lub skorzystanie ze specjalnych serwisów trackingowych. Ostatnie dwie litery numeru trackingowego są dla nas informacją, jaka poczta obsługuje naszą paczkę np. CN będzie to China Post, a CH – Swiss Post.
Punkty i kupony
Użytkownicy serwisu TOMTOP mają możliwość zbierania punktów za aktywność na stronie oraz wymiany ich na nagrody. Istnieje wiele sposobów na uzyskanie punktów, które później pozwolą nam na dokonanie tańszego zakupu. Już podczas rejestracji na witrynie otrzymamy 10 punktów, a kolejne 5 dostaniemy za zmianę zdjęcia profilowego na witrynie. Większą ilość punktów na start uzyskamy poprzez zapisanie się do Newslettera, co da nam ich aż 50. Zakładka „My Points” pozwala na zarządzanie zebranymi przez nas punktami. Tam sprawdzimy, ile udało nam się już zarobić i za jakie działanie, a ile już wykorzystaliśmy. Każde zgromadzone 100 punktów możemy wymienić na 1 USD.
Poniżej mogą państwo zobaczyć, jakie aktywności gwarantują uzyskanie dodatkowych punktów na witrynie TOMTOP.
Aby uatrakcyjnić swoją ofertę, TOMTOP rozdaje również swoim klientom darmowe kupony o różnych wartościach zniżek. Można wykorzystać je podczas zakupów w celu obniżenia ceny interesującego nas produktu. Niektóre z nich dadzą nam nawet do 40% zniżki na wybrany towar. Warto jednak pamiętać o dokładnym sprawdzeniu daty ważności naszego kuponu. Po upłynięciu wyznaczonego terminu nie będziemy mogli już z takiego kuponu skorzystać. Wszystkie zarówno posiadane, jak i wykorzystane już kupony znajdziemy w zakładce „My Coupons”.
Jakie są zasady zwrotu i wymiany na TOMTOP?
Sklep internetowy TOMTOP umożliwia nam dokonanie zwrotu lub wymiany produktu w przeciągu 45 oraz daje roczną gwarancję. Zapewnia również, że każdy towar podlega dokładnej kontroli jakości, zanim zostanie wysłany do kupującego. Prawdopodobieństwo otrzymania uszkodzonej przesyłki jest więc znikome. Są to zdecydowanie duże zalety sklepu. Zawsze trzeba mieć jednak na uwadze, że mimo wszelkich zapewnień, kupowanie produktów w serwisach e-commerce wiąże się z pewnym ryzykiem. Warto więc przed dokonaniem zakupu dokładnie zapoznać się z opisem towaru oraz opinią na temat sprzedawcy.
