Ogromna populacja i rosnąca klasa średnia napędzają popyt na meble w Chinach. Jedną z największych firm meblarskich na świecie jest szwedzka marka IKEA. Ostatnio IKEA zainwestowała 10 miliardów RMB w e-commerce i cyfryzację na rynku chińskim. Inwestycja opłaciła się, gdyż sprzedaż internetowa IKEA wzrosła o ponad 70% w 2021 roku. Jak IKEA osiągnęła sukces w Chinach?
Rynek meblowy w Chinach
Rynek mebli w Chinach jest niezwykle dochodowy. W 2021 r. produkcja w Chinach osiągnęła 910 mln sztuk mebli. Oprócz masowo produkowanych mebli, w Chinach rośnie również popularność mebli na zamówienie. Od czasu wprowadzenia polityki trojga dzieci wzrósł popyt na meble dziecięce.
Z jednej strony Chińczycy wspierają rodzime marki meblowe, które odzwierciedlają chińskie dziedzictwo. Z drugiej strony chińscy konsumenci są świadomi, jaki wpływ na środowisko ma produkcja mebli. Z tego powodu wybierają „ekologiczną produkcję”; wygląd plasuje się na drugim miejscu. IKEA wraz swoimi zrównoważonymi praktykami jest dobrze przyjmowana w Chinach. Poza tym minimalistyczny design IKEA przemawia do kluczowej grupy klientów IKEA w Chinach, czyli młodszych konsumentów.
IKEA w Chinach
IKEA ma w sumie około 460 sklepów w 63 krajach. IKEA jest obecna w Chinach od 1998 roku. Od tamtego roku IKEA otworzyła 37 sklepów w Chinach, a jedyne przypadki zamknięcia miały miejsce w kwietniu 2022 roku w Guizhou oraz w lipcu 2022 roku w Szanghaju. Prowincja Jiangsu ma największą liczbę sklepów – pięć. Szanghaj i Guangdong mają po cztery sklepy na region, Pekin i prowincja Zhejiang – trzy. W większości przypadków sklepy znajdują się w strefach podmiejskich, więc klienci mogą tam wygodnie dojechać komunikacją miejską.
Sklepy IKEA w Chinach
Pekin
- Sklep Pekin Siyuanqiao
- Sklep Pekin Xihongmen
- Centrum Doświadczeń Pekin Wukesong
Chongqing
- Sklep Chongqing
Fujian
- Sklep Fuzhou
Guangdong
- Sklep Foshan
- Sklep Kanton Tianhe
- Sklep Kanton Panyu
- Sklep Shenzhen
Heilongjiang
- Sklep Harbin
Henan
- Sklep Zhengzhou
Hubei
- Sklep Wuhan
Hunan
- Sklep Changsha
Jiangsu
- Sklep Nankin
- Sklep Nantong
- Sklep Suzhou
- Sklep Wuxi
- Sklep Xuzhou
Liaoning
- Sklep Dalian
- Sklep Shenyang
Shaanxi
- Sklep Xi’an
Shandong
- Sklep Jinan
- Sklep Qingdao
Szanghaj
- Sklep Szanghaj Baoshan
- Sklep Szanghaj Xuhui
- Sklep Szanghaj Beicai
- Sklep Szanghaj Jing’an
Sichuan
- Sklep Chengdu Chenghua
- Sklep Chengdu Gaoxin
Tianjin
- Sklep Tianjin Dongli
- Sklep Tianjin Zhongbei
Yunnan
- Sklep Kunming
Zhejiang
- Sklep Hangzhou
- Sklep Ningbo
- Centrum Doświadczeń Wenzhou
Czy IKEA produkuje w Chinach?
Meble IKEA są projektowane głównie w Szwecji, ale w większości są produkowane w Chinach. IKEA zaopatruje się w produkty i korzysta z usług na 55 rynkach i ma około 1600 dostawców (1000 dostarcza produkty na sprzedaż). Chińscy dostawcy wytwarzają ponad 22% produktów IKEA. Produkcja produktów IKEA ma miejsce również w sąsiednich krajach, takich jak Wietnam i Birma. Firma planuje przenieść produkcję do Turcji, aby uniknąć problemów z zakłóconymi globalnymi łańcuchami dostaw.
Aby zostać dostawcą IKEA, firma musi przestrzegać kodeksu postępowania dostawców IKEA IWAY. IWAY to kompletny system zarządzania zrównoważonym rozwojem. Określa jasne oczekiwania i sposoby pracy na rzecz warunków środowiskowych i społecznych, a także dobrostanu zwierząt. Dostawcy i usługodawcy IKEA są zobowiązani do przestrzegania kodeksu. IWAY to system, który dbający o środowisko Chińczycy wielce doceniają.
Podejście firmy IKEA do chińskich konsumentów
Firma dociera do klientów przez wiele kanałów. Wykorzystuje media społecznościowe, takie jak mikroblog na Sina Weibo (WeChat) i marketing szeptany, aby zwiększyć swoją obecność na rynku. Ponadto firma zajmuje się skargami na swoich chińskich kontach w mediach społecznościowych. Częsta komunikacja z publicznością zwiększa sympatię do firmy.
Usługa zakupów online IKEA jest dostępna w około 300 miastach w Chinach. W pierwszym chińskim mini-sklepie IKEA w Szanghaju, w dzielnicy Jing, znanym jako „IKEA City”, znajduje się 3500 produktów, a 6000 jest dostępnych online. Nawigacja po sklepie jest dostosowana do klientów, którzy są wiecznie w pośpiechu.
Podczas gdy sprzedaż internetowa IKEA wzrosła o 74%, sprzedaż w sklepach spadła o 8% w 2021 roku. To pokazuje siłę obecności firmy w internecie.
Działalność IKEA w Chinach jest napędzana przez:
- program w aplikacji WeChat
- stronę internetową IKEA dostępną w języku chińskim i angielskim
- aplikacje mobilne
- flagowy sklep internetowy na Tmall
- 35 sklepów stacjonarnych w głównych lokalizacjach i restauracje z lokalnymi potrawami
- sklepy koncepcyjne.
Mimo że IKEA pojawiła się późno na rynku e-commerce, w Chinach odnosi stosunkowo duże sukcesy. Tydzień po otwarciu flagowego sklepu internetowego IKEA na Tmall, należącego do Alibaba Group, liczba zamówień sięgnęła jednego miliona. Co więcej, podczas święta 11.11 w 2018 roku sprzedaż osiągnęła 12 miliardów juanów, co oznacza wzrost o 270% rok do roku.
Ciekawostki o IKEI w Chinach
Jaka są ceny produktów IKEA w Chinach? Ogólnie ceny są niższe niż np. w Stanach Zjednoczonych. Jest to możliwe, ponieważ produkcja odbywa się głównie w chińskich fabrykach. Importowany stół IKEA mógłby kosztować 120 juanów, ale ponieważ jest produkowany w Chinach, kosztuje tylko 49 juanów.
Czy wiesz, że Chińczycy testują produkty w salonach IKEA na swój sposób? Chińczyk drzemiący na łóżku lub w fotelu na wystawie po lub nawet w trakcie zakupów to częsty widok. Takie zachowanie jest dozwolone tylko w chińskich sklepach IKEA. Firma zamiast walczyć z tym zjawiskiem, zaakceptowała je tłumacząc, że klienci chętniej kupują meble po ich przetestowaniu.
Ponadto IKEA planuje wyremontować swoje sklepy w Chinach, rezygnując z wytyczonej ścieżki i umożliwiając klientom swobodne eksplorowanie przestrzeni. Odnowione sklepy będą mieściły przestrzenie do interakcji społecznych, takie jak miejsca do dzielenia się umiejętnościami i warsztaty.
IKEA w Chinach – współprace z chińskimi firmami
Alibaba Group nie jest jedyną firmą, która wzmacnia obecność IKEA w Chinach. IKEA i Xiaomi połączyły siły, aby stworzyć inteligentne urządzenia domowe. Dzięki strategicznemu sojuszowi na rynek wprowadzono inteligentne urządzenia oświetleniowe oraz stół z wbudowaną ładowarką Qi. To pierwszy raz, kiedy IKEA nawiązała współpracę z chińską firmą technologiczną w celu opracowania produktów.
Chcesz odnieść sukces w Chinach jak IKEA? Zobacz jak i co eksportować do Chin.
